美容院花样百出揽生意

炙热的街头广场上,4个美容导师走上舞台,随着音乐的响起,开始表演瘦身瑜伽,台上美容师汗流浃背,台下不少路过的市民驻足观看。8月9日,一家美容院为了招揽人气,将瑜伽瘦身项目的真人秀搬到了街头广场。记者了解到,为了在激烈的竞争中突围,不少美容院的营销手段花样百出,主动出击用“街头真人秀”招揽人气。

【苦衷】服务同质化客户群不稳定

随着近几年美容市场的迅速发展,如今走在郑州的大街小巷,几乎随处可见规模不同、档次各异的美容院。市场竞争的加剧,使美容院之间客户资源的“抢夺”越来越激烈。“现在的市场竞争非常激烈,目前,最让美容院老板们头疼的问题,就是大家的服务项目、产品和营销方式同质化现象严重。这也造成了美容院与其他行业竞争有一个最大的不同之处,就是顾客群的不稳定性。”颐俊如美容院的总经理刘梅告诉记者。

伊美皇家SPA美颜美体会所的负责人马经理也介绍,在市场同质化严重的情况下,一家店所谓的忠诚顾客群除了一部分是熟人和VIP卡客户捧场外,很大一部分顾客都是存在流动性的。“而一家美容院如果想要确保生存,是必须拥有一定量的忠诚顾客群的。在这一市场现状下,同一区域或者相邻较近的美容院之间,就存在着一种非常激烈的竞争――谁家最先打破同质化的现状,最先引进一种新的服务项目或者营销特色项目,谁就会迅速把很大一部分流动性的顾客群吸引过去。如果保持美容院的经营稳定和定位稳定,就必须在开发新项目和营销手段上下工夫。”

【突破】营销手段花样百出

“从简单的皮肤护理,到美容美体的结合,再到引进瑜伽、整体造型、心理健康辅导等服务项目,郑州的美容院这两年的发展非常快。每一次,一个新的流行项目引进来,就会迅速被行业复制。”蕾丽尔科技美颜会所的负责人王颜说。

她说,在目前的郑州市场上,很多美容院的“新概念”如出一辙,而美白祛斑、减肥瘦身、瑜伽瘦身、科技美容等是夏季各美容院争相推出的热点美容项目。“在这种市场情况下,不少美容院开始在高科技、养生和主动营销上下工夫了”。

王颜介绍:“拿科技美容来说,现在很多有实力的美容院,定位高端,将顾客群瞄准高消费人群,更不惜重金从国外市场引入科技美容项目,比如风靡台湾的黑脸娃娃、风靡欧洲的德国SD爆脂瘦身等。因为这些高端项目的引入所需的资金多、门槛高,被复制的速度和范围会减缓,受到不少高端美容院的青睐。”

而“上演街头营销真人秀”则是不少美容院“主动营销”的一种表现。伊美皇家SPA美颜美体会所的负责人马经理认为:“这种真人营销的方式更直观,效果也更明显。例如,瑜伽项目是我们美容院的优势服务项目之一,我们组织瑜伽导师走上广场舞台,亲自示范瑜伽的魅力,展现瑜伽导师的风采,吸引了不少有养生美容需求的消费者。”

【声音】美容院诚信最重要

采访中,对于美容院的种种创新,不少消费者表示欢迎。有着3年美容史的市民张小姐认为:“现在美容院的服务项目更新很快、项目很丰富,消费者的选择余地很大。美容院主动走出去,把自己的特色项目以街头秀的方式呈现给大家,可以让大家更快更直观地了解到最新的美容信息,符合大家的需求。”

但也有消费者有不同的声音,张女士认为:“现在美容院的宣传很多,但有不少美容院宣传的所谓的新概念、新科技,事实上只是一些忽悠消费者的噱头。有的所谓的新项目只是将老一套换了个名字,换汤不换药。这些都是造成消费者不能成为其忠诚顾客群的真正原因。所以,一家美容院要想生存,不能只从营销手段上吸引消费者,不能把吸引消费者当成一种短期行为,而要以诚信留住消费者。”


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