李小姐的美体护理用品店小城抢先开档

在小本创业之前,年轻漂亮的李春霞是桂林国旅的一名资深导游,收入不菲。2002年4月的一个休息日,她与女友闲来无事去柳州游玩。在商铺如林的柳州街头,一个温馨精致的小店进入她的视线,被装修成原始生态造型的小店号称“个人护理用品专门店”,产品有十几个系列。精美的包装、丰富的种类、专业的服务一下子点燃了李春霞内心的创业热情。

于是,她拿出多年积蓄,联合另一位朋友,踏上了去广州进货的征途。2002年,广州只有两三家个人护理用品综合企业,其中一家顺理成章地成了她的选择。回到桂林后,她选择了目标客户群集中的桂林正阳路,迅速开起了自己的小店。然而,本来是与好友共同开拓一个新事业,但共同做事却发现,两人的性格与经营理念不一样,试业不到一周就散了伙。

在朋友离去之后,春霞静下心来好好思索,她借鉴旅游食品的传统推销方式,让顾客“先试后买”,一方面赶制了大量小包装护理用品供顾客拿回家使用,另一方面在店内开辟了产品试用区,让顾客在店员的指导下免费试用。这一招立竿见影地提高了营业额。春霞趁热打铁,投入资金做了更深层次的促销活动,重点在当地报纸上推出了大型促销广告,店里的生意随后进入了稳步盈利期。

之后,她循序渐进,制定了相关会员制度,会员可获得6次免费手部护理,吸引顾客进店。那时正是夏天,她就在店里备些凉茶请顾客喝,并手把手地教服务员在顾客喝茶和为顾客护手时与她们交流,从“闲聊”中了解顾客的职业,判断她们的需求,有的放矢推荐产品。就这样,因地制宜的服务宣传方式为小店赢来了生意和大量回头客,春霞在半年不到就收回了全部投资。

当小店步入正轨后,李春霞并没有止步不前,春霞的店里每周都开设专业培训课程,请来资深人员和职业经理人为员工讲座;店里还订购了专业类书籍,通过多种方式提高员工素质。

而春霞自己也从来没有放松过学习,她不但考取了中级香熏师资格证,而且每隔半年都会去北京、上海两地考察,看看个人护理用品市场上到底有哪些新概念、新动向。现在,春霞的小店已有了一千多长期固定顾客。

李小姐通过观察城市差异找到创业新点子,在小城喝到了个人护理专卖店的头啖汤。她因地制宜地制定促销手段,通过“先给予”的方式让小城顾客逐渐了解了市场新品是她成功的原因。


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