美容院能够提供哪些服务

美容院作为服务行业,具体能够提供哪些服务呢?归纳起来,美容院应提供以下八方面的服务。

美容基础知识咨询。调查显示,80%的顾客不了解或不懂美容基本知识,52.6%的顾客希望美容师能提供美容咨询。

安全、安静、舒适的环境。“物以类聚,人以群分”,顾客选择美容院首先是关注美容院的环境与气氛。

充满动感与新鲜感的气氛。气氛是作用于人心的心理诱因,起到感染顾客的作用,即:环境吸引了顾客,气氛感染了顾客。

顾客生活情报。美容院必须透过自己从事的本业连带性的提供相关的顾客生活情报,如:服饰搭配、快速化妆、家庭理财等。

缓解情绪,放松身心。现代人生活节奏加快,生活及工作的压力增加,女性顾客尤其如此。因此,美容院在环境、气氛、美容师等环节上应多用心思。

重树顾客气质与信心。美容院不应停留于表面上的“面子”服务,透过美容美体,让顾客重塑自信心,并光扬其内在气质。

安全的产品与过硬的技术。产品与技术是最基本的,但在产品的选择上,不应注重进货价格,而应首先考虑产品的安全性。

优秀的服务品质。美容院的服务不仅体现在接待技巧、好的产品、好的效果、好的技术等环节上,还应包括店内外卫生、设备仪器、促销、从业人员着装礼仪等层面。

开美容院要站在顾客的立场想问题,美容院的经营者要充分了解顾客诉求,为顾客做个美容代言人。

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