美容院拓展客源五大绝招

在美容行业竞争日益激烈的今天,消费者的品味越来越高,美容院的口碑也要越来越好!因此,现在的美容院要想为顾客提供高高品质的服务,不但需要专业技术,还必须融入富有特色的服务以满足顾客的需求,让顾客感到心情愉悦。

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招数1:提倡"文化美容"

美容院要向美容顾客充分传递这样一种观点:上美容院做皮肤保养与护理,不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘,必须进行治疗护理才采取的行动,而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。

招数2 :独具特色的营销推广活动

有句话这么说来着:金杯银杯不如老百姓的口碑。根据美容院的实际情况,开展具有本店特色的营销推广活动,赢得顾客良好的口碑,是现代美容院拓展客源的一个必要途径。

某家美容院进行的顾客调查结果表明:这家美容院虽然投入了资金在电视、报纸上做宣传,但是从调查结果来看,美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院的。所以,从中可以看出,虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大,但是对于美容院的宣传却不尽然。

因此,对于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。

招数3: 形成顾客群的组织化、团体化

在我国,目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营,所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持,不妨实行顾客会员制度,以谋求固定的组织化。

虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同,但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面,还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会等。要加强与顾客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的。

此外,在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意兴隆的关键。

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招数4:采用免费体验卡

美容院拓展客源的另一种有效方法,就是充分利用免费体验卡。具体操作方式为:将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群,让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

招数5:标注"顾客地图",制定营销策略

你所在的美容院的周边可能不只你这一家美容院,这样竞争就会很激烈,你需要制定策略让你的美容院业绩有所提升。百莲凯提一种 "顾客地图法"。

首先,要、备一张以自己店铺为中心的地图;这张地图上,以延迟占铺所在地为中心,画半径分别为250米、500米、750米、1000米的圆圈; 就制成了一张顾客地图,根据地图进行分析判断,就能从地图上知道这个区域的大致情况。

必须注意讲究服务细节,服务要热情周到,店面装修要典雅美观等。此外,如果顾客来源较少,则很可能是广告宣传力度不够、美容价格、店面形象不适合该区域顾客以及交通不便等。

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