美容院应该如何做好售后服务

售后服务,对于任何一个行业的创业者而言,都是吸引这个行业的回头客的一个关键的问题。并且这点随着社会上面的竞争压力的逐渐增大,对于创业者而言也是不能忽视的关键。那么对于美容院的创业者而言,应该如何做好这个项目的售后服务了!下面我们就针对于美容院的售后服务这个问题详细说说吧!

首先是美容院的售后服务的重要性。(1)同时老客户还可以帮我们介绍新客户,据统计,老客户介绍嘉宾客户的成交率和成交金额是其它新客户的5倍.(2)美容院是靠售后长期生存的,售后服务在美容院中起到稳定老客户,长期发展新客户的重要作用,良好的售后服务给客户一种很好的售后保障,使老客户在结束购买行为之后获得周到的服务和意外的惊喜,使客户真正成为我们的终身客户.

其次是美容院的会员管理。老客户除了到店时每次服务好外,为了长期稳定客户,院内要做好后期的服务,通过重大节日,季节变化,天气变化时要记得打电话关心客户,同时院内策划每月优惠活动给客户带来实惠,促进定期到店.组织各种沙龙活动,培养客户忠诚度,让客户感受到超值服务,体会到尊贵感.第一次进店还未包卡的客户称为新客户,新客户进店带着好奇他忐忑不安的心情,进店后的每个环节都要做到细心的关怀,在经过各个环节仍未包卡成为会员也不要放弃,相信每一个新客户都有成为我们会员的可能,坚定信念。

最后是美容院的客户后期服务流程:(1)老客户新购买某一产品,三天后给客户打电话问候使用该产品的感受,方法是否正确;(2)对新客户,下一次护理时间要提前一天提醒客户;(3)对第一次到店的客户,三天后给客户打电话问候做完护理后皮肤的感觉;(4)客户生日提前三天给客户寄生日卡,当天给客户发短信,告知客户在该月内可到店一次特别的优惠;

我们主要是从三个方面的内容对于美容院应该如何做好售后服务这个问题做出的详细介绍,通过阅读,相信您对于这个方面的内容有了更加详细的了解吧!但是在这里,连锁网还要提醒您的是,作为美容院的经营者,虽然售后服务很关键,但是创业者采用正确的经营技巧经营也是众多的创业者不能忽视的关键。

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