开美容院加盟店要做好顾客的管理

中医美容院,形体美容院等等类型的美容院是遍布我们生活中的大街小巷的!因此,创业者们选择美容院加盟店投资就是最佳的创业选择!但是,在经营美容院加盟店的时候,为了保证店铺在市场上是好赚钱的,那么创业者在开店的时候,需要掌握的管理内容,具体的要从哪些方面着手呢?

1、对于美容院加盟店拓客不易再加上顾客的管理需要有更好的方式,那么可以把老顾客作为主要的,新顾客作为次要的来开发。

2、由老板出面,问店长要顾客档案,最好是加盟店自己要做一个备份。根据店长的情况,由美容院加盟店老板出面,就如何加强美容院的感情联系同店长进行面谈沟通,争取达成共识。

3、最好是设计一份调查问卷,由加盟商利用顾客档案管理进行电话回访和调查,必要时上门拜访,完善顾客档案,建立个人感情联系。

4、从即日起,每一个来的客人,都要充分利用机会与顾客进行感情沟通,每一个新顾客的资料都要由美容院加盟店保管。

5、美容院加盟店老板进一步熟悉并牢记顾客档案,做到:能随时叫出每一个顾客的名字;能说出顾客的护理项目和时间;能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。并充分利用顾客的资料寻找感情的突破点。

6、在合适的时候,利用一个合理的理由搞一次拓客会,对老顾客进行答谢。

7、以美容院加盟店的名义在周末搞一些小型讲座(穿插一些游戏),不断拉近客情关系,也可以作为顾客开发的常用手段。

8、强化美容院加盟店培训,将顾客点名服务改为美容师轮筹制,淡化顾客和美发师个人的感情。

只要美容院加盟店的创业者在经营的时候加强店铺的顾客管理技巧,防止自己经营的店铺在市场上的顾客流失是比较严重的,这样的美容院加盟店想要在市场上盈利就很简单!因此,在开美容院加盟店的时候,让店铺在市场上的优势突出,让美容院加盟店是好赚钱的,那么美容院加盟店的发展就是给力的!


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