人物专访美容SPA馆店长池莉萍

我试图以轻松的语气来开始我们的采访,也试图用自己真诚的心使她打开心门与我畅谈。于是也并没框架地设定问题,没有营造出任何令人紧张的因素。

记(记者,以下简称记):这个采访我们就以聊天的形式进行,轻松一点,呵呵,首先问一下你当初为什么选择这个行业?

池(池莉萍,以下简称池):选择这个行业是因为一时的好奇,然后再加上父母的要求。

记:父母的要求?

池:恩,是的。因为当初初入社会时也不知道自己能够做点什么,洞察先机的父母就把我送进了美容行业,从此,我就与美容行业结下了不解之缘。

记:刚开始做肯定不是店长,也是从基层做起,在学这个技术时有遇到什么困难,其中有什么觉得印象比较深的吗?

池:那是肯定的,每一个初学者都是从基层开始,俗话说万事开头难嘛,做任何一件事都会遇到困难和挫折的,只是看你会不会坚持到底。

美容行业是一种以服务为主的行业,当然它是要靠最好的美容技术和最新的知识以及最好最真实的产品。所以,当时那个对美容行业一无所知的我来说是非常艰难、迷茫和困惑。刚开始学的时候真的是什么都不懂,只能在会的美容师旁边打打下手,一点一滴的记录着自己所看到的和所学到的一些基础知识和基本的操作流程,还要了解、熟悉每一个产品的知识和特性。作为学员的那段时间里,每天都是这样重复的做,也好几次想到了放弃,因为跟我差不多时间来的几个学员做了没几天就离开了这里,她们说这样很辛苦也很无聊,再加上她们的玩心重了一点,所以,要在这样的环境下工作十二个小时确实有点困难。

可是,回头想想,既然我来到了这里就应该好好的做下去,总不能让父母失望吧?再说了,当时的我如果我不做这个,离开了这里,那还能干吗去呢?在我现在想来,当初的决意还是正确的.没有因为一时的冲动而放弃了一个对我来说很是适合的职业. 还好我这个人的忍受和承受能力还是不错的,在当时所受的一些压力和委屈只能自己一个人默默的承担,心里总是在想,事情总会过去的,总会好起来的,就这样我的心态也越来越好,再加上我的耐心和细心。

记:你现在有男朋友吗?因为据说这个行业不容易找男朋友。

池:没有。确实是这样,平常工作比较忙,又是在异地,接触的客户也都是女性,可能以后会通过介绍来解决个人问题了。

记:怎样看待男士美容,片面一点说也就是男士进美容院?

池:其实我觉得这很正常,而且我也觉得男人干干净净,注重形象是十分必要的,这也是绅士所具备的。男士在社会中面临的压力非常多,在美容院中既可以得到专业的皮肤护理,又可以放松心情,而且现在专业的男士美容院已经很多了。

记:作为一个店长,你的美容师喜欢你吗?在管理上觉得困难吗,对于美容师流失有什么应付措施吗?

池:我觉得还可以。管理上是公平吧,该管的时候就要管,平常都是朋友。对于美容师流失这方面,我们是在招聘的时候一般要有熟人介绍,因此对学员有一定的了解。而且对新学员会下力气进行培训,一般可以杜绝这种现象发生。

记:如果察觉出学员有这种情绪发生,你会怎么做

池:会跟她谈心吧,既来之,则安之。其实每个学员来都会投入大量的培训时间,金钱,人心都是肉长的,她们也明白这一点。

记:人会很习惯地说出“拒绝”两个字,这个行业要面临的人很多,方方面面的都有,拒绝或者不认可是不可避免的,怎样应对呢,心理上怎样调整?

池:你说得很对,打个比方说,有个客户第一次做护理觉得美容师手法、手重很适合自已,但是下一次来的时候换了个美容师,其实手法是相同的,但是她有个先入为主的感觉,就会觉得不舒服,会投诉这个美容师,那作为这个美容师可能会觉得很委屈,这时候就要进行心理自我调整,我自己也是从基层做起,也能理解她们,但作为服务行业,对待自己的工作要有一定的专业性,这时候也考验了你的职业操,不能把情绪带到工作中。


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