美容院经营过程中的注意事项

关于如今市场上面美容院经营过程中应该注意的一些方面的情况,大家真的都需要好好的分析一下的啊!那么,下面的信息就是关于美容院经营的的时候应该注意的两个方面的情况!

【不要店大欺客】 这种现象的出现有两方面的因素:一是新客人上门时,并不想消费,于是接待的美容师便会态度极差,以鄙视的眼光看待顾客,让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”,从而让更多的人望而却步; 二是与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时,连锁店要么百般狡辩,要么蛮横无礼,要么不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光,甚至与美容连锁店对簿公堂。 作为一个服务机构,美容连锁店应该让顾客在店中美容时“如沐春风”,对美容店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题,也应该是灵活、有效地处理,真正把顾客当作上帝。

【不要用人不当】 美容师是美容院的形象代表,也是美容院与顾客沟通的唯一桥梁,她们的素质关系到美容院的生死存亡。但有很多美容连锁店由于自身的原因,无法聘请到优秀的美容师,只能让一些学徒或家庭雇佣工充当美容师来为顾客服务。这样,由于美容师专业知识不足,对产品及疗程的认识不够,也掌握不了产品的特点和副作用,操作手法更是漏洞百出,极大地损害了顾客的利益。更有的美容师眼里只盯着“人民币”,顾客交钱时兴高采烈,顾客不交钱则白眼相向,平常在美容院里也是随意乱窜,到处聊天、喧哗、吵闹,说顾客和其他员工的种种不是,大有“我是×××我怕谁”的架势,不仅让顾客反感,也让同事忌恨。 所以,连锁店在选聘人员时,一定要严格把关。不仅要求美容师掌握全面的专业技术,还必须具备优良的品格素质,从而打造美容院的良好口碑。在美容连锁店的日常经营过程中,没有人会不希望客人的好评,生意的火爆吧?那么,一些细节上面应该注意的,还是少不了的啊!用心经营就是王道,什么事情只要店主和管理者细心周到,就会有一个回报的。

美容院经营过程中的注意事项,以上的两个方面的信息应该是非常的值得大家在日常的经营过程中好好的注意一下的啊!能够做得到这样的方面又能够做好服务,相信店面的生意不会不好!

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